Misafirlerinin,üyelikleri süresince koşulsuz memnuniyet almalarını sağlamak adına tüm kadrosuyla hizmet etmek. Bilgi birikim ve tecrübelerini hizmet alanına en iyi şekilde yansıtmak. Oluşan geri bildirimlerin en kısa zamanda doğru kişilere aktarılmasını sağlamak ve hızlı bir şekilde çözüm üretmek.
Misafir memnuniyetinin en üst seviyede olması için tüm kadrosuyla koşulsuz hizmet vermeyi görev edinen, spor ve hizmet sektöründe yenilikleri takip eden; dünün, bugünün ve yarının kendisine ne getireceğini düşünen ve bu anlamda daima ileriyi ve daha iyi olmayı hedefleyen bir kurum olmak.